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1st Level Helpdesk Jobs - Stellenangebote 1st Level Helpdesk

1st-Level-Helpdesk - Worum geht es hier?

Der First-Level-Support ist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Supportanfragen, für desse Erfassung bzw. Bearbeitung besonders geschultes Personal zuständig sind. In Teamarbeit und Unterstützung von Wissensdatenbanken kann für den größten Anteil aufkommender Probleme rasch eine Lösung gefunden werden. Bei komplexeren Problemen erhält der First-Level-Helpdesk Unterstützung durch den 2nd-Level-Support.

Einsatzgebiet im First-Level-Support

Üblicher Weise werden Mitarbeiter aus dem 1st Level Helpdesk in Callcentern oder Helpdesks eingesetzt. Bekannteste Unternehmen, die seit mehreren Jahren, gar Jahrzehnten einen 1st Level Support eingeführt haben sind zum Beispiel, IBM, Microsoft und Apple. Durch die Digitalisierung ist der Bedarf am First-Level-Support immer notwendiger und nicht mehr verzichtbar für fast alle Unternehmen, die im ständigen Kundenkontakt stehen. Daher ist das Einsatzgebiet von Start-ups bis hin zu Großunternehmen gegeben.

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First-Level-Helpdesk Stellenangebote auf Techjobs.de

Auf Techjobs.de können Sie bequem ein Profil erstellen, in dem Sie nur noch Ihren Einsatzort einstellen müssen. Auch eine Mehrauswahl ist möglich.
First-Level-Support Stellen in Hamburg, Berlin und München findet man ebenso schnell wie First Level Helpdesk Stellenangebote in Stuttgart, Köln und Frankfurt.
Sie entscheiden wo Sie arbeiten wollen, gebraucht werden Sie.

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